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工单管理系统
系统概述
 
     在企业设备管理中,无论是普通的事故报告,还是紧急抢修,或者计划性的维护,其所有信息都应该保证完整的记录在工单中,包括所需员工的技能、工具、计划的工作时间、实际发生的工时、安全措施,还有工期进度、物料消耗等等。每个工单都应该记载具体设备具体维修的维修对象、维修人员、维修工具、维修消耗物料,同时也能够统计每次具体维修的维修成本。
    工单管理的业务起始于预防性维护计划,或者技术对象的故障异常报告。工单管理分为通知单和维护订单两部分。二者可以结合应用,也拥有单独的业务流程。
    通知单用于报告技术对象的故障或异常情况等信息,请求维护部门执行维修任务,并且记录已经执行的作业。维护通知单能够用来处理完整的简单维修业务,作为初级的计划和执行管理工具,记载维护历史。很多时候故障报告时只能报告问题,却不明确原因所在,从而无法计划维护任务。工单管理系统提供解决方案库来协助管理人员进行决策。解决方案库内保存各种症状以及关联的解决方案,症状和解决方案之间是多对多的关系。用户可以根据确切或者模糊的搜索条件查询症状的可能原因以及相关的解决方法。
   维护订单是详细计划维护任务和监控执行的工具,作为执行维护任务的指令,下达给维修部门进  行相应的维护活动。维护订单可以详尽地计划工作步骤、资源(人力、机器、备件材料、工具)和成本,控制执行过程以及预算,并且详细报告执行过程和结算实际成本。如果企业存在整体外包或者部分外包业务,维护订单还可以集成触发外部服务采购流程。
 
系统目标
 
    ● 强化工单管理的全过程跟踪管理
    ●有效配置人力、材料、工具及其他资源,避免不必要的支出
    ●建立检修方法积累成知识库,增加企业的无形资产
    ●实现对工单的自动化管理,在工单管理中引进预算管理,在成本核算时根据实际发生和预算进行对比分析,进一步优化预算的资源配置和监视功能
 
系统功能
 
    ●工单编辑
    ●工单审核
    ●工单验收
    ●工单查询
    ●工单统计
    ●工单跟踪
    ●错单处理
 
系统特点
 
      ●工单用于详细的计划和监控,实现从创建、审批、执行到结算关闭的完整流程
      ●有效配置人力、材料、工具及其他资源,避免不必要的支出
      ●标准工单库简化常用工单的建立过程
      ●严格控制各级数据的审核与提交
      ●采用工作流技术:实现系统审批流程组态,提高系统适用性,有利于业务重组
      ● 先进的软件体系架构技术,灵活易用、集成性和可扩展性强
          ■充分使用体系结构构架和构件复用技术,建立核心数据集成平台,各功能模块组件可独立运行,灵活拆卸,保证了系统实施的适应性、快速性、可控性;
          ■对企业业务过程进行抽象描述,建立企业核心业务过程模型;
          ■业务数据模型设计灵活,最大限度的满足用户业务需求变换,可维护性强。
     ●先进的安全性设计
          ■ 统一用户权限的设计、验证和授权;
          ■  基于SSL的HTTP访问控制和IIS授权,保证了网络安全;
          ■ 基于ORACLE的数据安全保证,例如:数据权限、角色权限和数据备份等。
 
部分业绩
 
     ●中石化广州分公司
     ●中石油大庆分公司
     ●中石油兰州分公司
     ●中石化镇海分公司
     ● 北京东方石油化工厂
     ●北京京能热电股份有限公司
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